دبي، الإمارات العربية المتحدة- طرحت شركة سيلسفورس، الرائدة عالمياً في توريد حلول إدارة علاقات العملاء، اليوم حزمة ابتكارات جديدة في مجال التسويق والتجارة والخدمات، والتي من شأنها تمكين الشركات في أنحاء العالم من تقديم تجارب أكثر ذكاءً وتخصصاً واتصالاً بالشبكة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، تواصل كلاً من شركة سيلسفورس وشركة غوغل …

دبي، الإمارات العربية المتحدة- نشر خبراء الأمن الإلكتروني لدى شركة F5 نتوركس، الشركة الأمريكية المتخصصة في مجال خدمات وأمن التطبيقات، تقريرا جديدا يحدد سلسلة من الهجمات الإلكترونية التي استهدفت سنغافورة يومي 11 و12 يونيو 2018 خلال القمة بين الرئيسين الأميركي والكوري الشمالي. ولم يعد خافياً على أحد أن روسيا قد أطلقت وابلاً من …

في إطار دعمها لازدهار الوظائف الرقمية في مصر، شهدت شركة إس إيه بي SAP العالمية للتكنولوجيا عبر مؤسسة التطوير والتدريب لديها تخريج المنتسبين إلى برنامج المحترفين الشباب. وأصبح الخريجون الجدد استشاريين كباراً في حلول إس إيه بي، إذ حصلو على شهادات في برمجيات اس ايه بي C/4HANA ومنصة إس إيه بي السحابية. وتعليقاً على …

دبي، الإمارات العربية المتحدة – سلطت جارتنر الضوء على أبرز الرؤى والأفكار حول كيفية تمكين المدراء الأمنيين ليتمكنوا من التكيّف مع موظفيهم وعملياتهم وتقنياتهم، بهدف التعامل مع التحديات القديمة والجديدة، وكذلك تمكينهم من الارتقاء بالمنهجيات التي يتبعونها في إدارة المخاطر بحيث تصبح أكثر ديمومة وشمولية، ومساعدتهم على توسيع قدراتهم ومهاراتهم الأمنية بطرق …

الرياض، المملكة العربية السعودية – أعلنت في إم وير، الشركة الرائدة عالمياً في مجال البنى التحتية السحابية والأعمال المتنقلة، عن تعيين المهندس سيف الدين محمود مشاط كمدير للشركة في المملكة العربية السعودية، حيث سيضطلع بمسؤولية تطوير وتنمية أعمال الشركة في المملكة، بالتزامن مع سعى الشركات لتبسيط عمليات التحول الرقمي وتسريع وتيرتها …

دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة – أعلن خبراء مختصون اليوم أن من شأن الابتكار في مجال الأمن المالي والمصرفي في دولة الإمارات، والذي يشمل تمييز الوجوه ومسح قزحية العين وتداول العملات الرقمية، أن يصل بحجم سوق الأمن الإلكتروني في دول مجلس التعاون الخليجي إلى 8 مليارات دولار في العام 2018. ويتسارع …

دبي، الإمارات العربية المتحدة – قال المدير التنفيذي لشركة إس إيه بي العالمية في الإمارات العربية المتحدة والذي تم تعيينه مؤخراً، أن المدن الذكية والمشاريع العملاقة المتصلة مثل إكسبو 2020 إلى جانب النمو الكبير في المؤسات الذكية في الدولة، من شأنها أن تدفع عجلة نمو سوق تقنية المعلومات في الإمارات لتصل إلى 20 مليار …

بيروت، لبنان – استطاع أكثر من 7,700 طفل وشاب في لبنان تطوير مهاراتهم الرقمية ضمن مبادرة ترمي إلى دعم قطاع تقنية المعلومات في البلاد، والذي تبلغ قيمته ستة مليارات دولار. وانطلقت مبادرة “أسبوع البرمجة في لبنان” في إطار شراكة مبتكرة بين وزارة التربية والتعليم العالي، وعملاقة تقنية المعلومات العالمية “إس إيه …

في إطار تعزيز مكانتها البارزة على مستوى المنطقة، أعلنت “كلير تريب”، الشركة الرائدة في مجال حجوزات السفر عبر الهاتف المتحرك والإنترنت في منطقة الشرق الأوسط، عن تعاونها مع “فلاي إن”، إحدى أبرز الشركات في مجال حجوزات السفر عبر الإنترنت على مستوى المملكة العربية السعودية. ويصب هذا التعاون في مصلحة كلٍ …

استضافت سامسونج الكترونيكس وفداً من الإعلاميين المصريين في زيارة لمجموعة من مراكز خدمة سامسونج في الإسكندرية. تأتي هذه الزيارة بعد أن أطلقت سامسونج مؤخراً حملة موسعة على مستوى الجمهورية لصالح عملاء هواتفسامسونج الذين قاموا بشراء الأجهزة من السوق المحلي ويرغبون في إصلاحها خارج الضمان، وتتضمن الحملة توفير قطع الغيار لـ 28 موديلاً من الهواتف المحمولة بأسعار جديدة مخفضة، وبنسبة تخفيض تصل إلى 35%. وتمثل هذه الموديلات 80% من إجمالي موديلاتهواتف سامسونج التى يتم إصلاحها خارج الضمان، ويتم تطبيق نظام التسعير الجديد لقطع الغيار في كافة مراكز خدمة سامسونج في مصر. وتعليقاً على ذلك يقول المهندس ياسر عمر، رئيس قطاع خدمة العملاء-سامسونج الكترونيكس مصر: إنّ سامسونج كانت ولاتزال ملتزمة بتقديم أفضل مستوى لخدمات ما بعد البيع لعملائها، حيث قامت الشركة مؤخراً بتوسيع شبكة منافذ خدمة العملاء لتصل إلى 80 مركزاً علىمستوى الجمهورية. هذا بالإضافة لافتتاح أول مركز خدمة متنقل في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والذي يهدف لخدمة عملاء سامسونج في المناطق التي لا تغطيها شبكة مراكز الخدمة المعتمدة، بما في ذلك المناطق النائية والموسمية التي تشهد تجمعاً كبيراً للعملاءخلال مواسم محددة مثل الإسكندرية والساحل الشمالي والعجمي. وتأكيداً على التزامها بتقديم أفضل مستوى لخدمات ما بعد البيع، تفخر سامسونج بامتلاكها لثاني أكبر مستودع لقطع الغيار في منطقة الشرق الأوسط.” توفر شبكة سامسونج لخدمات ما بعد البيع مراكز منفصلة متخصصة لتقديم الخدمة، بالإضافة إلى توفير الخدمة داخل متاجر سامسونج، ومراكز الخدمة المتنقلة، والمراكز المتاحة داخل المولات التجارية. وتقدم مراكز الخدمة المتنقلة كل من خدمات البيع والصيانة، كما توفرالمراكز المتاحة داخل المولات التجارية باقة متكاملة من خدمات ما بعد البيع – مما يجعل سامسونج الشركة الأولى في مصر التي تقدم باقات خدماتها المتكاملة داخل المولات التجارية بالقاهرة والإسكندرية. وتتضمن الخدمات التي تقدمها سامسونج خدمة الإصلاح خلال ساعةواحدة لما يصل إلى 75% من الأجهزة، وخدمة الإصلاح في نفس اليوم لما يصل إلى 80% من الأجهزة. وبالإضافة لشبكة مراكز الخدمة المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، تمتلك سامسونج 50 متجراً يحمل علامتها التجارية في مصر، بالإضافة إلى40 وكيلاً معتمداً، وأكثر من 55 مركزاً لخدمة الهواتف على مستوى الجمهورية. من ناحية أخرى، تؤكد سامسونج على ريادتهاالسوقية من خلال ما تقدمه من خيارات مبتكرة لعملائها، حيث أطلقت سامسونج خدمة Samsung Gate، وهي الخدمة الأولى من نوعها في مصر. توفر خدمة Samsung Gate للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة من قاطني القاهرة والجيزة، خدمة استلام الهواتفالمحمولة من العملاء وتسليمها لهم في منازلهم بعد الإصلاح. كما يمكن للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة التواصل مع موظفي خدمة العملاء على الموقع الإلكتروني للشركة لطلب الإصلاح على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، بالإضافة لإمكانية إصلاح المشكلات البسيطة عن بُعد.