ICT Gate بوابة تكنولوجيا المعلومات
سان فرانسيسكو وستوكهولم – أعلنت كلٌ من موفر الاتصالات المستندة إلى السحابة، CLX Communications ، والمنصة السحابية للتسويق عبر الهاتف المحمول، Waterfall ، الشراكة مع Google لتقديم الجيل التالي من خدمات المراسلات لمسوقي العلامات التجارية باستخدام معيار خدمات الاتصالات الفائقة (RCS) المضمن مباشرة في تطبيقات المراسلات الأصلية للمستهلكين.
تُعد الشراكة جزءً من برنامج Early Access الخاص بـ Google ( EAP ) المعلن والمزمع ظهوره لأول مرة في المؤتمر العالمي للهواتف المحمولة في برشلونة الأسبوع المقبل.
سيتيح البرنامج للعلامات التجارية الوصول إلى العملاء بطرق جديدة وفعّالة “تشبه تطبيقات الهاتف المحمول” مباشرة من خلال خدمة المراسلات الأصلية لهواتف Android الذكية، وتوفير ميزات من بينها الردود والإجراءات المقترحة، والوسائط الفائقة الفعالة، والعلامات التجارية للشركات.
في ظل التزام 27 شركة من شركات الاتصالات والشركات المصنّعة للأجهزة بإطلاق RCS لمستخدمي Android مع Google، يكون “برنامج Early Access ” بمثابة الخطوة الأولى نحو توفير خدمة مراسلات RCS عالميًا تسعى CLX و Waterfall جاهدتين نحو تزويد الشركات بإمكانية الوصول إلى قاعدة مستخدم RCS العالمية المتزايدة، وتمكين التواصل الفائق مع المستهلكين الذين يستخدمون Android وغيره من أجهزة الهاتف المحمول التي تدعم RCS في الحاضر والمستقبل
من خلال EAP ، ستعمل كلٌ من CLX و Waterfall على تمكين الشركات من التطور باستخدام التكنولوجيا، والتأثير في خارطة الطريق، ليكونا أول من يقدم للعملاء تجربة مراسلة محدّثة. كما يُمكن للمسوقين الاستعانة بمراسلات الأعمال RCS للتواصل مع العملاء وزيادة عدد المشتركين وإجراء المعاملات بدون مغادرة تطبيق المراسلة الأصلي.
تمثل خدمة المراسلات البديلة بديلاً للتطبيقات من خلال توفير ميزات مشابهة للعلامات التجارية مباشرة من بيئة المراسلات دون الحاجة إلى بناء جهور تطبيق.
باعتبارها أول منصة سحابية للبرامج توفر خدمة RCS للشركات ومسوقي العلامات التجارية، ستعمل Waterfall على إنشاء نقطة اتصال واحدة للمسوقين لبث الرسائل إلى قاعدة مشتركي الهاتف المحمول بالكامل. وقد أصبح الحل ممكنًا بفضل Waterfall و CLX حيث يحدد تلقائيًا مستهلكي أجهزة المحمول المزودة بخدمة RCS ويعمل على تحسين المحتوى لتقديم أفضل خدمة رسائل لجمهوره.
أما عن أجهزة المحمول غير المزودة بخدمة RCS أو غير المتصلة سيتم تعيينها افتراضيًا على معايير الرسائل النصية SMS ورسائل الوسائط المتعددة MMS ، بحيث يتم ضمان تسليم الرسائل إلى جمهور العلامة التجارية بالكامل.
وفي ظل نمو معدلات انتشار RCS ، سيتمكن المزيد من المشتركين من الوصول إلى التجارب المحسّنة التي تم إنشاؤها في منصة Waterfall ذاتية الخدمة.
صرّح المدير العام لشركة CLX Communications ، روبرت جيرستمان، “Robert Gerstmann ” قائلاً: “تتضمن مراسلات الأعمال RCS العديد من الميزات والفوائد التي كانت متوقعة من خلال MMS ، ولكن لم يتم تسليمها أبدًا بسبب التعقيدات التقنية والتكلفة وتفتت السوق.
”سيوفر “برنامج Early Access ” الخاص بـ Google لشركة CLX القدرة على تزويد شركائنا وعملائهم والشركات والعلامات التجارية بالأدوات اللازمة لتقديم خدمات اتصالات أكثر ثراءً وأهميةً وأكثر واقعيةً في نفس الوقت، وتعزيز هذا الأمر بشكل كبير”.
وقال مات سيلك ”Matt Silk” رئيس قسم الاستراتيجية في :
”يسرّنا العمل مع Google وشركائنا في CLX Communications لنكون أول مزود لخدمة التطبيقات ASP يقدم إمكانات فعالة لمراسلة أعمال RCS لأكبر العلامات التجارية حول العالم”، وتعمل Waterfall من خلال RCS على تبسيط طريقة قيام المستهلكين بالمهام الأساسية اليومية مثل جدولة المواعيد إعادة تعبئة الوصفات الطبية أو العثور على الاتجاهات على الفور، دون الحاجة إلى مغادرة بيئة المراسلة. إنه نموذج جديد من شأنه أن يعمل على تعزيز قدرة العلامة التجارية لزيادة المشاركة ومضاعفة التحويلات”
وتقوم حلول شركة CLX Communications بربط الشركات بالأشخاص والأشياء. حيث تعمل على دمج واجهات برمجة التطبيقات القابلة للبرمجة والحوسبة السحابية مع الشبكة الفائقة للطبقة 1 الخاصة بها لتسهّل على الشركات تضمين الاتصالات العالمية، بما في ذلك الخدمات الصوتية والرسائل النصية SMS والاتصال بتطبيقاتها والعمليات التجارية وأجهزة إنترنت الأشياء.
وتقدم منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) أحد أعلى مستويات الخدمة في المجال مع التعامل مع أكثر من 1 مليار من مكالمات واجهة برمجة التطبيقات شهريًا عبر قارات العالم الست وتقدم خدمات لعدد 4 من بين أكبر 5 شركات في مجال منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) و3 من بين أكبر 5 علامات تجارية عالمية في مجال الإنترنت مع اتصال الطبقة 1 التي تستند إليها العديد من الخدمات الخاصة بها.
وتُعد Waterfall الشركة الرائدة في مجال تقديم البرمجيات كخدمة (SaaS) والحلول التي تتيح للعلامات التجارية إنشاء قاعدة بيانات العملاء الحالية وتحقيق أعلى الإيرادات من خلال محتوى محمول مستهدف ذي صلة.
وقد تأسست شركة Waterfall في عام 2005، ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو ولها مكاتب في أوستن وبوسطن. من خلال حلول RCS والرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة MMS والمحفظة والوسائط الغنية والرسائل الفورية أو التنبيهية
وتساعد تكنولوجيا Waterfall في خلق تجارب تسويق سلسة عبر القنوات وتعمل على الدمج مع البرامج أو قواعد البيانات التابعة لجهات خارجية وتستخدم شركات مثل 7-Eleven و Cabela’s و Jack in the Box و Papa Murphy’s و Pier 1 Imports و Tailored Brands و TGI Friday’s حلول تكنولوجيا Waterfall والخبرات الاستراتيجية الخاصة بها لتوسيع محادثات التسويق في قنوات المحمول.
