جارتنر : 42% من المديرين التنفيذيين بدأوا بالتحول نحو الأعمال الرقمية

دبي، الامارات العربية المتحدة – لم تغير البيئة السياسية العالمية غير المستقرة من تركيز المديرين التنفيذيين نحو تحقيق النمو والأرباح خلال العام 2017، حيث شكلت مسألة النمو الأولوية رقم (1) من وجهة نظر 58% من المديرين التنفيذيين وفق دراسة حديثة أجرتها مؤسسة الدراسات والأبحاث العالمية جارتنر وشملت 388 من المدراء التنفيذيين. وتعد هذه النسبة مرتفعة عما كانت عليه في عام 2016 حيث بلغت 42%.

وشكلت مسألة الارتقاء بجودة المنتجات والتكنولوجيا أبرز الأولويات للرؤساء التنفيذيين خلال العام 2017

وأشار مارك راسكينو، نائب المدير والزميل لدى مؤسسة جارتنر: “إن الأولويات المتعلقة بتقنية المعلومات، التي أشار إليه 31 % من المدراء التنفيذيين، لم ترتفع بهذا القدر منذ انطلاق الدراسات الاستقصائية الخاصة بالمديرين التنفيذيين، إذ يخطط ضعف عدد المديرين تقريباً لتعزيز التقنيات الداخلية والقدرات الرقمية لديهم بالاستعانة بمصادر خارجية (57% و29% على التوالي). ونشير إلى هذا التوجه على أنه إعادة استيعاب داخلي لموضوع تقنية المعلومات، ما يعيد التأكيد على قدرات تقنية المعلومات وضرورتها كجوهر لأعمال المؤسسات وأهميتها المتجددة لتحقيق المزايا التنافسية. ويعد هذا بمثابة بناء لمهارات وقدرات تكنولوجية تتناسب مع العصر الجديد”.

 أبرز أولويات الأعمال للمدراء التنفيذيين لعامي 2017 و2018

تحسن في فهم المديرين التنفيذيين للأعمال الرقمية:

على الرغم من أن فكرة التحول نحو الأعمال الرقمية كانت تعتبر مسألة تخضع للتخمين والتكهن بالنسبة لمعظم المديرين التنفيذيين قبل بضع سنوات، إلا انها باتت تشكل حقيقة واقعة بالنسبة للكثيرين منهم خلال العام 2017.

وأشارت الدراسة إلى أن 47% من المديرين التنفيذيين يواجهون تحديات وضغوطات كبيرة من قبل مجالس الادارة لإحراز التقدم في مجال الأعمال الرقمية، وقال 56% من المستطلعين إن التحسينات الرقمية التي أجروها قد عززت بالفعل الأرباح.

وتابع راسكينو قائلاً:” إن فهم المديرين التنفيذيين لفوائد استراتيجية الأعمال الرقمية هي مسألة آخذة في التحسن. وعلى الرغم من أن عدداً هاماً منهم ما زالوا يذكرون التجارة الإلكترونية أو التسويق الرقمي، إلا أن أعداد متزايدة من هؤلاء المديرين باتوا يضعونها باتجاه أفكار الأعمال المتقدمة كالمنتجات الرقمية والابتكار في الخدمات، وإنترنت الأشياء، أو المنصات الرقمية والنظم الإيكولوجية”.

وأردف راسكينو قائلاً:” بدأ نحو 20% من المديرين التنفيذيين اعتماد نهج “الأعمال الرقمية أولاً” لتغير وتطوير الأعمال، وبدأت تشهد المنتجات والخدمات ونماذج الأعمال تغيرات هامة، وباتت القدرات الرقمية الجديدة التي تدعم هذه التغييرات تشكل المزايا التنافسية الأساسية”.

نصف المدراء التنفيذيين لا يعتمدون مقياس للأعمال الرقمية الناجحة:

على الرغم من تمتع العديد من المديرين التنفيذيين بطموحات وتوجهات نحو اعتماد الأعمال الرقمية، إلا أن الدراسة أظهرت أن ما يقارب نصف المديرين التنفيذيين لا يعتمدون مقياس لمدى كفاءة ونجاح عمليات التحول الرقمي. وأشار راسينو إلى ذلك قائلاً: “بالنسبة لأولئك الذين يرغبون بقياس مدى التقدم الحاصل، فإن الإيرادات هي المقياس الرئيسي، حيث أن 33 % من المديرين التنفيذيين يحددون ويقيسون إيراداتهم الرقمية.”

مديرو تقنية المعلومات يمدون يد العون للمديرين التنفيذيين لتحديد معايير النجاح للأعمال الرقمية:

لا يمكن تحقيق التحول العميق نحول الأعمال الرقمية وعلى نطاق واسع إذا ما تم توجيهه بشكل منهجي. وقد أدرك العديد من المديرين التنفيذيين بأن الانفتاح، والريادة في الأعمال، وقابلية التكيف، والتعاون هي الأنماط الفكرية التي يحتاجها قادة التحول الرقمي.

واختتم راسكينو قائلاً: “يجب على مديري تقنية المعلومات مساعدة المديرين التنفيذيين لتحديد معايير النجاح للأعمال الرقمية. وقد حان الوقت للمدراء التنفيذيين لتوسيع طموحاتهم تجاه الأعمال الرقمية والسماح لمديري تقنية المعلومات لمساعدتهم على وضع وتتبع مقاييس النجاح الحاسمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، لتحسين عملية التحول المباشر للأعمال”.