ICT Gate بوابة تكنولوجيا المعلومات
أعلنت شركة الاتصالات السويدية تيليا Telia عن نيتها العمل على توصيل السيارات المصنعة منذ 15 عاما بالإنترنت من خلال استخدام حلول قائمة على الحوسبة السحابية، مما يؤكد وجود فرصة ستمكن الشركات من التوسع فى مجال بيانات الاتصال لتوفير بيانات ذكية من قبل الشركاء فى نظام الاتصال المشترك؛ لإيجاد خدمة مبتكرة يمكن تقديمها لمالكى السيارات.
وقالت الشركة إن الهدف الأساسى لها هو التحول نحو جيل جديد من الاتصال، حيث يكون للتطبيقات والحلول المقدمة للعملاء دور متمم فى تطوير خدمات الشبكة التقليدية، وستلعب السيارات المتصلة بالإنترنت دوراً محورياً فى هذا المجال.
وبحسب البحث الذى أجرته شركة Telia فإن تسهيل امتلاك السيارات هو أمر مهم بالنسبة لمحبى القيادة وتملك السيارات،
ويمكن للاتصال بالإنترنت المساهمة باتتجاه تعزيز هذا الأمر، وبالتالى زيادة الطلب على السيارات، حيث إن المنفعة الحقيقية لتملك السيارة المتصلة بالإنترنت تتعدى حدود الاتصال إلى الارتباط بنظام خدمات اتصال مشترك، ما يشكل أمراً حيوياً بالنسبة لمالكى السيارات.
و كشف آخر استطلاع للرأى عن أن السبب الرئيسى للرغبة بتملك السيارات المتصلة بالإنترنت هو إضفاء ميزة جديدة على تجربة امتلاك السيارات، وذلك بسبب تخفيض النفقات، وزيادة القدرة على التحكم، وتأمين السلامة، إضافة إلى توفير المزيد من مزايا الراحة.
وتقول الشركة إن مالكى السيارات يتفاعلون مع سياراتهم بوسائل متعددة مما يدفع إلى إيجاد العديد من الفرص لتقديم باقات متعددة من الخدمات فى أوقات متعددة عن طريق الاتصال بالإنترنت، إضافة إلى ذلك، فإن العملاء يطمحون إلى منح سياراتهم قيمة مضافة.
وقد أظهر استطلاع آخر لرأى مالكى السيارات بأن الفائدة من امتلاك سيارة متصلة بالإنترنت يمكن تقسيمها إلى ثلاثة أسباب: الاتصال بالإنترنت، والتحكم بالسيارة، والعروض المتعددة التى سيقدمها لهم الشركاء فى هذه الخدمة.
يمكن ومن خلال هذه الخدمة، وصول الشركاء فى نظام الاتصال المشترك إلى السائقين والركاب بطريقة أسرع وأسهل عن طريق الخدمات والمعلومات الجديدة، وتدعيم العلاقة مع العملاء، وتعزيز قيمة علامتهم فى الأسواق، ويتمثل ذلك فى المشروع الذى أطلقته Telia توافقاً مع اهداف شركائها الرئيسيين كــ Bilprovningen، Bilia و Viking.
فى هذا الإطار صرحت شركة Folksam السويدية للتأمين بأنها تمضى قدماً فى مجال التحول الرقمى الذى يستحوذ على اهتمامها بالدرجة الأولى.
وأشارت إلى أن الازدياد فى العروض القائمة على التأمين تظهر أهمية الرقمنة فى إتاحة العديد من الفرص فى هذا المجال.
وقامت شركة Folksam بإطلاق عرض جديد باسم «KöraSäkert» (القيادة الآمنة) لتشجيع العملاء على القيادة بشكل آمن. يقوم هذا العرض على مبدأ «ادفع بحسب قيادتك»، حيث يمكن للعملاء ومن خلال قيادتهم التأثير زيادة أو نقصاناً على مبلغ التأمين الذى يدفعونه لسياراتهم سنوياً أو شهرياً.
عند تسجيل الدخول للخدمة، يستلم العميل مؤشراً ضوئياً LED يمكن وضعه على اللوحة الأمامية للسيارة لإعلام السائق فى حال تخطيه السرعة، وستعطي ألوان الأحمر والأصفر والأخضر السائقين فكرة عن مدى التزامهم بحدود السرعة القانونية أو عدمه.
يقوم هذا المؤشر بالتواصل مع وحدة تقنية المعلومات، إضافة إلى وجود تطبيق يزود السائقين بنتائج قيادتهم مما يشجعهم على قيادة صديقة للبيئة وأكثر أمناً.
وتقول الشركة إن الهدف الطويل الأمد من هذه الخدمة هو حماية الأرواح والتخفيف من حوادث السير، ومن أهم الحوافز فى هذا المجال هو إجراء تخفيضات تصل حتى 20% على أقساط تأمين السيارة.
ومن أهم الإمكانيات التى توفرها الرقمنة، تقديم الخدمات الاستباقية. حيث تعمل شركة Bilprovningen لمعاينة السيارات على تعزيز علاقتها مع العملاء من خلال توفير خدمات استباقية، كإنذارهم باقتراب وقت المعاينة، إضافة إلى إنذارات خاصة متعلقة بمالكى السيارات.
أما شركة Bilia لخدمات السيارات فتهدف إلى تقديم عروض خدمات متعددة، كتشخيص مشاكل السيارات والصيانة المسبقة للسيارات، إضافة إلى العروض المتعددة التى تتناسب ومتطلبات الزبائن.
ورأت شركة خدمات الطرق Viking أن الرقمنة توفر فرصاً عديدة لتفعيل العلاقة مع العملاء من خلال عروض الخدمات المتطورة التى يمكن تأمينها لهم فى العصر الرقمى.
