Tag Archives: سيلزفورس

أعلنت سيلزفورس عن طرحها تقنية جديدة لمراكز الاتصال مدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة، وذلك بما يتيح للشركات توفير تجارب معززة للعملاء وخدمات استباقية. وتدمج حلول مركز الاتصال من «سيلزفورس» مجموعة شاملة من الأدوات المتقدمة وتساعد الشركات على إطلاق تحولات في مراكز الاتصال لديها وتوسيعها لتصبح مراكز كبرى ذكية معززة بالأتمتة وتقديم الخدمات اللحظية للمتعاملين. …

أصدرت «سيلزفورس»، الشركة العالمية الرائدة في حلول إدارة علاقات العملاء، تقريرها الشامل عن قطاع مؤسسات الخدمات المالية بعنوان مستقبل الخدمات المالية 2022، كاشفة في أبرز نتائجه التحديات التي تواجه مؤسسات الخدمات المالية في مواكبة طفرة الطلب على الخدمات المالية الرقمية بالتوازي مع تحرك العالم نحو مستقبل يعتمد التقنيات الرقمية أولا، …

كشفت «سيلزفورس» عن إطلاق منصة تحليلات علاقات العملاء المعززة بمجموعة من الابتكارات الجديدة التي تدمج الذكاء الاصطناعي مباشرة في أدوات العمل اليومي للاستفادة من الرؤى المعمقة في اتخاذ الأفعال والقرارات العملية. وتساعد هذه التقنيات الجديد مدراء المبيعات والخدمات وجميع الموظفين في سائر القطاعات – بما فيها الخدمات المالية والتصنيع والسلع …

أعلنت شركة سيلزفورس – الشركة الرائدة عالميا في حلول إدارة علاقات العملاء CRM – عن رؤى وتوقعات جديدة لموسم التسوّق خلال فترة العطلات للعام 2021. إذ تتوقع الشركة أن تتجاوز مبيعات التجارة الرقمية عالميا حاجز تريليون دولار أمريكي، إلا أن التوقعات تشير في الوقت ذاته أن العملاء، وتجار التجزئة، وشركات التوريد ارتفاعا في التكاليف …

دبي –  في الوقت الذي تستمر فيه سلسلة أحداث العام 2020 في إعادة تعريف تجربة المستخدم، يُجمع قرابة 92% من المختصين في قطاع الخدمات على أن الجائحة الحالية قد سلطت الضوء على الثغرات التقنية، في وقت تحرص الشركات الرائدة في مجال خدمة العملاء على إعادة صياغة عملياتها، والإسراع في تنفيذ مشاريع التحوّل …

دبي- كشفت سيلزفورس، الشركة الرائدة عالمياً في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء، عن نتائج الدراسة الجديدة التي أجرتها مؤسسة “آي دي سي” للأبحاث، والتي أشارت إلى أن إجمالي قيمة إيرادات الأعمال الجديدة لشركة سيلزفورس ومنظومة الأعمال التابعة لها ستصل إلى 2.6 مليار دولار أمريكي، وستساهم في خلق 11,180 وظيفة جديدة …

دبي- كشفت شركة “سيلزفورس” عن نتائج تقرير “مؤشر التسوّق” للربع الأول من عام 2020 والذي يتناول بيانات وأنشطة ما يزيد عن مليار متسوّق حول العالم. وتشير نتائج التقرير إلى تغيّرات في سلوكيات الشراء حول العالم، وذلك متأثرة بانتشار جانحة فيروس “كوفيد-19” وإقدام العملاء على شراء المنتجات خلال التزامهم بالبقاء في …

دبي- أصدرت «سيلزفورس»، الشركة العالمية الرائدة في حلول إدارة علاقات العملاء، اليوم الإصدار الثالث من تقريرها “المتسوق المتصل“، والذي يشير إلى حرص المتسوقين في الإمارات العربية المتحدة على التنقل بين الوجهات التقليدية والرقمية أثناء للبحث عن المنتجات والخدمات وشرائها، وأشار التقرير إلى أن 14% من عمليات الشراء تتم عبر “نقاط …

دبي- أصدرت «سيلزفورس»، الشركة الرائدة عالميًا في حلول إدارة علاقات العملاء، تقريرها عن الاتجاهات التكنولوجية في الشركات الكبرى والذي شمل استقصاء ما يربو عن 100 من تنفيذيي تكنولوجيا المعلومات في الشركات الكبرى حول العالم فيما يتعلق بأولوياتهم واستعداداتهم ومستوى المهارات المتاحة لديهم ورؤيتهم الاستشرافية عن أبرز 10 مبادرات تخص تكنولوجيا …

دبي- أعلنت سيلزفورس، الشركة الرائدة عالميًا في حلول إدارة علاقات العملاء، عن تقديمها منصة سحابة الاستدامة من سيلزفورس، وهي منتج المحاسبة الكربونية للشركات لأجل الدفع بالعمل المناخي الذي سيسرع من الجهود العالمية الهادفة إلى تحقيق الحياد الكربوني. وبفضل منصة سحابة الاستدامة من سيلزفورس، ستمتلك الشركات الآن منصة استدامة موثوقة تقدم …