شراكة بين مجموعة برودينشال بي إل سي (Prudential PLC) ومنصة جوجل السحابية (Google Cloud) لتيسير وصول الرعاية الصحية والضمان المالي إلى مختلف أرجاء آسيا وأفريقيا

أعلنت مجموعة التأمين الرائدة برودينشال بي إل سي (برودينشال) (www.Prudentialplc.com) ومنصة جوجل السحابية عن عقد شراكة استراتيجية من أجل تحسين الشمول الصحي والمالي في مختلف المجتمعات الأسيوية والأفريقية.

ستتمكن برودينشال بموجب هذه الشراكة من تعزيز إمكانات منصة جوجل السحابية وقدرتها على تحليل البيانات وكذلك إيجاد بنية تحتية آمنة ومستدامة ونشر نظام جوجل واسع النطاق من أجل تسريع تحولها الرقمي وتحسين مشاركة المستخدم لمنصتها بالس (Pulse) التي تقدم خدمات صحية وخدمات إدارة الثروات. تمثل هذه الشراكة لمنصة جوجل السحابية فرصةً للتعاون مع أحد أبرز مزودي الخدمات التأمينية من أجل تيسير الحصول على حلول الحماية والصحة والادخار في مختلف أرجاء آسيا وأفريقيا.

تمثل بالس جزءًا من استراتيجية برودينشال متعددة القنوات الرامية إلى زيادة معدلات الحصول على الرعاية الصحية وزيادة الشمول المالي كذلك. ويُتيحُ هذا التطبيق للمستخدمين إمكانية الوصول إلى الكثير من الخدمات مثل تقييم المخاطر الصحية والحصول على استشارة طبية عبر الانترنت من أجل مساعدة المستخدمين أن يديروا احتياجاتهم الصحية وأدوات إدارة الثروات الرقمية بشكل أفضل من أجل تيسير اتخاذ القرارات المالية¹. تتواجد بالس في 17 سوقًا ومترجمة إلى 11 لغة.

قال سولماز التين، المدير العام لمجموعة الأعمال الاستراتيجية في برودينشال: “يعيش الناس في الأسواق التي نعمل فيها لأعمار أطول وإن لم يكونوا بأحسن صحة وأفضل حال، لذا فإننا نريد أن نُسخِر التكنولوجيا لتمكين الناس من العيش بأحسن حال لأعمار طويلة من خلال تيسير العناية بصحتهم ووضع الخطط المالية المستقبلية لهم. فمن خلال هذه الشراكة الاستراتيجية، سنتمكن من زيادة الحلول التكنولوجية الجديدة لجعل منصة بالس أكثر ذكاءً وجاذبية بهدف الوصول للمزيد من الناس عبر آسيا وأفريقيا، لا سيما أولئك الذين لا يمكنهم الوصول بسهولة للمعلومات والخدمات الصحية والمالية”.

يُعمقُ هذا الإعلان من العلاقة الحالية بين برودينشال وجوجل والتي بدأت منذ 2019، فمجموعة برودينشال تستخدمُ خرائط جوجل (Google Maps) في تطبيق بالس، كما يجري حاليًا استكشاف مشاريع أخرى مع جوجل الصحي (Google Health) وخدمة دوكيمنت ايه آي (Document AI) وفيتبيت (Fitbit) من أجل تحسين الكفاءة والأداء الوظيفي ومشاركة المستخدم.

تتوقع برودينشال الاستفادة من حزمة جوجل التي تشمل خدمات تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي وأدوات تعلم الآلة مثل منصات كيوب فلو (Kubeflow) ولوكر (Looker) وبيج كويري (BigQuery) وفيرتيكس ايه آي (Vertex AI) وتحسين تفاعلات العملاء وتقديم بيانات دقيقة بشأن الرعاية الصحية والتعليم لمستخدمي تطبيق بالس.

تتطلع برودينشال على المدى الطويل إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لدى جوجل في استراتيجية رقمية أوسع نطاقًا من أجل تيسير الحصول على التأمين والحصول على فعالية أكبر وزيادة إنتاجية الوكلاء. فعلى سبيل المثال، تستهدف برودينشال من خلال مختلف التقنيات مثل التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي أن تستخدم البيانات لمساعدة وكلائها في فهم احتياجات عملائهم بشكل أفضل. كما تتطلعُ لتحسين تجربة العملاء من خلال رقمنة عملية الطلبات بالكامل مما يجعل عمليات التسليم والتقييم والموافقة أكثر سلاسة وكفاءة.

قال توماس كوريان، المدير التنفيذي لمنصة جوجل السحابية: “هدفنا في منصة جوجل السحابية هو مساعدة عملائنا من الشركات في استخدام التكنولوجيا من أجل تقديم أفضل التجارب لعملائهم، كما تُعدُ برودينشال شريكًا هامًا لنا وشركةً رائدة في مجال التأمين تحمي الناس في جميع أنحاء العالم منذ ما يزيد عن 175 عامًا تقريبًا. إن عملنا سويًا سيجعلُ من السهلِ على الناس أن يحافظوا على صحتهم ويحموا أموالهم على المدى الطويل باستخدام أدواتٍ رقمية يسهلُ الوصول إليها”.

لدى برودينشال أكثر من 530,000 وكيلًا في 23 سوقًا في مختلف أرجاء قارتيّ آسيا وأفريقيا، وأكثر من 170 شريكًا في التأمين المصرفي مما يتيحُ لها الوصول إلى ما يزيد عن 27,600 فرع مصرفي، وتخدمُ ما يزيد عن 19 مليون عميلًا.