“زووم” تطرح مهارات جديدة مع “رفيق الذكاء الاصطناعي” ​

 كشفت شركة زووم كوميونيكيشنز عن قدرات ومهارات جديدة لـ “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) ومهامه الموكلة، بالإضافة إلى حزمة متكاملة من تحديثات الذكاء الاصطناعي عبر مختلف أقسام منصتها، بما في ذلك “اجتماعات زووم” (Zoom Meetings) و”محادثة الفريق من زووم” (Zoom Team Chat) و”مستندات زووم” (Zoom Docs) و”زووم فون” (Zoom Phone) و”زووم اللوحة البيضاء” (Zoom Whiteboard) و”مركز الاتصال من زووم” (Zoom Contact Center)، وحلول الصناعة، وغيرها.

وقالت سميتا هاشم، كبيرة مسؤولي المنتجات في زووم: “رفيق الذكاء الاصطناعي AI Companion آخذ بالتطور من مساعد شخصي إلى وكيل حقيقي، الأمر الذي يؤشّر إلى تقدم نوعي في تعزيز الذكاء الاصطناعي للإنتاجية والتعاون في العمل”.

وأضافت: “نقدّم قيمة مضافة لعملائنا من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي، والمهارات المُوكلة الكفيلة التي تحلّ مشاكل العملاء الحقيقية، مع مساعدتهم على التواصل والتعاون وإنجاز المزيد من الأعمال، وكل ذلك ضمن منصة زووم التي هي محلّ ثقة من جانب مستخدمينا الذين يحبّونها”.

وقال ستيفن كارول، كبير مسؤولي المعلومات في جامعة “سانت ليو”: “نحن نستخدم رفيق الذكاء الاصطناعي Zoom AI Companion منذ أن صار متاحًا، وقد رأينا عن قرب كيف غيّرت هذه الميزة عملياتنا الأكاديمية والإدارية”. وأضاف: “لا تقتصر هذه التقنية على الكفاءة فحسب؛ بل هي تسمح لموظفينا بإنجاز المهام اليدوية خلال وقت أقل، وبالتالي بقضاء وقت أكبر في التعاون الهادف، والتركيز على ما هو أكثر أهمية مثل دعم رحلة طلابنا التعليمية.”

 رفيق الذكاء الاصطناعي وكيل ماهر يتخذ الإجراءات المناسبة

تعمل زووم على الارتقاء بخصائص “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) على امتداد كامل أقسام منصتها، من خلال مهارات ووكلاء ونماذج الذكاء الاصطناعي الجديدة، لتقديم نتائج بجودة عالية، تساعد المستخدمين على تحسين الإنتاجية وتعزيز العلاقات.

• سيساعد “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) المستخدمين على إنجاز المزيد من المهام عبر تولّي التنفيذ بالنيابةً عنهم، ومن خلال إدارة إجراءات متعددة الخطوات، واختيار الوكلاء والمهارات التي يجب الاستفادة منها، باستخدام التفكير المنطقي والذاكرة لاتخاذ القرارات، وحل المشكلات الصعبة والمعقدة، والتعلم مع الوقت، إلى جانب تحضير الإجراءات وتنسيقها من أجل تنفيذ تلك المهام وإتمامها.
• تشمل المهارات المُوكلة الإضافية الجديدة إدارة التقويم للمساعدة في جدولة الاجتماعات، وإيجاد الوقت المناسب للجميع، وتوليد المقاطع لتشكيل مقاطع سريعة، والمساعدة في الكتابة لصياغة مستندات متقدّمة، وغير ذلك الكثير.
• سيمتد برنامج “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) أيضاً إلى الوكلاء المتخصّصين الذين يدعمون “خدمات زووم للأعمال” (Zoom Business Services). بالنسبة إلى الخدمة الذاتية الخاصة بالعملاء، يستفيد “وكيل زووم الافتراضي” (Zoom Virtual Agent) من مهارات الذاكرة والاستدلال لتقديم محادثات مفهومة وسياقية، وتحضير إجراءات العمل لحل المشكلات الصعبة والمعقدة من البداية إلى النهاية. وبفضل “استوديو الذكاء الاصطناعي” (AI Studio)، بإمكان المستخدمين إنشاء وكلاء افتراضيين قابلين للتخصيص ونشرهم من دون أي عناء (سيتوفّر في النسخة التجريبية من البرنامج في وقت لاحق هذا الربيع). سيتمكّن مستخدمو “مُسرِّع الإيرادات من زووم” (Zoom Revenue Accelerator) أيضاً، من الاستفادة في الأشهر المقبلة من وكيل مبيعات متخصّص بغرض المساعدة في زيادة الإيرادات من خلال تحسين كفاءة العمليات وتعزيز فرص البحث عن العملاء المحتملين والوُصول إليهم.
• قريبًا، سيتمكّن المستخدمون من إضافة وكلاء خارجيّين على غرار وكيل “خدمة المساعدة الآن” (ServiceNow Now Assist)، وتصميم وكلاء مُخصّصين لهم بمجموعة من المهارات المحدّدة لتلبية الاحتياجات الفريدة،  كتبسيط طلبات تقديم العروض أو طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية. كما سيعرف “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) الوقت المطلوب للتعاون مع الوكلاء الخارجيّين والوكلاء المخصّصين من أجل اتخاذ اجراءات التحرّك وإنجاز المهام.

ستتيح “الإضافات المخصصة من رفيق الذكاء الاصطناعي” (Custom AI Companion add-on) للمؤسسات تخصيص “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) باستخدام  “استديو الذكاء الاصطناعي” (AI Studio) من خلال تخصيصه لتلبية احتياجاتها الفريدة وتعزيز الكفاءة.

• ستكون المؤسّسات قادرة على تحضير قوالب اجتماعات مخصّصة وقواميس مخصّصة تعتمد مفردات فريدة مناسبة لأعمالها أو صناعتها، ودمج المعلومات من مصادر البيانات العائدة إليها، والتي تشمل تطبيقات الفريق المتوافقة، واستخدام “استديو الذكاء الاصطناعي” (AI Studio) لتوسيع نطاق معرفة ومهارات “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) من أجل المساعدة في اتخاذ القرارات وتطبيق الإجراءات وإكمال المهام.
• سيتمكّن المستخدمون من الوصول إلى مدرب ذكاء اصطناعي رقمي شخصي، وقوالب ملخص الاجتماعات المخصّصة التي ستتيح للمستخدمين تصميم ملخصات الاجتماعات لقطاعات صناعية أو حالات استعمال مُعيّنة، كالاجتماعات الفردية والمباشرة، أو تلقي المعلومات من العميل، أو اجتماعات العصف الذهني.
• سيتمكّن المستخدمون أيضًا من الوصول إلى “رموز مخصّصة لمقاطع زووم” (Custom Avatars for Zoom Clips)، من أجل المساعدة في تطوير مقاطع فيديو بحجم كبير، وتجنّب اللقطات المتعددة باستخدام مُجسّم رمزي مخصّص ومولّد عبر الذكاء الاصطناعي  لتصميم مقاطع بالاعتماد على برنامج نصّي يُوفّره المستخدم. وسيتم تضمين الرموز المخصّصة (Custom Avatars) في الإضافات المُخصّصة من “رفيق الذكاء الاصطناعي” (Custom AI Companion add-on)، وهي ستكون متاحة أيضًا بشكل منفصل.
• من المتوقّع أن تكون الإضافات المخصصة من “رفيق الذكاء الاصطناعي” (Custom AI Companion add-on)، متاحة في أبريل مقابل 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (ومن المتوقع أن يتوفّر المدرب الشخصي في يونيو).

 وضمن نهج زووم الموحّد للذكاء الاصطناعي، ستدمج الإضافات المخصصة من “رفيق الذكاء الاصطناعي” (Custom AI Companion add-on)، نماذج اللغات المحددة (SLMs) إلى جانب نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) العائدة إلى جهات خارجية، لتقديم أداء رائد وفعّال من حيث التكلفة لصالح الشركات. يتم تدريب نماذج اللغات المحددة (SLMs) الجديدة من زووم باستخدام بيانات متعددة اللغات تتميّز بشمولها وسعة نطاقها، وهي مُحسَّنة للقيام بمهام محددة وصعبة ومعقدة، وهي مهيأة بشكل جيد لتسهيل التعاون بين مجموعة متعددة من الوكلاء.

نفّذ المزيد من المهام مع “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion)

بفضل المهارات الجديدة التي يمكن توكيل “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) بها، يمكن للمستخدمين إنجاز المزيد، فيما يعمل على تحديد المهمّات وتنفيذها، وإدارة الاجتماعات، وغير ذلك الكثير. تعمل مهارات “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) المُوكلة، في مختلف أقسام المنصة، على المساعدة في تقليل العمل اليدوي بحيث يتمكّن المستخدمون من التركيز على الأمور الأكثر أهمية.

• ستساعد ميزة “مهام زووم مع رفيق الذكاء الاصطناعي” (Zoom Tasks with AI Companion) المستخدمين على تحديد المهام، واستكمالها، وإدارتها عبر “مكان العمل من زووم” (Zoom Workplace) من خلال اكتشاف احتياجات العمل تلقائيًا، من ملخصات الاجتماعات، والمحادثات، ورسائل البريد الإلكتروني، واستكمال المهام مثل جدولة اجتماعات المتابعة، أو صياغة مستندات من هذه الاجتماعات. وستتوفّر المهام في علامة تبويب جديدة ضمن”مكان العمل من زووم” (Zoom Workplace) مع إمكان تضمينها في “مستند زووم” (Zoom Doc)، لإيجاد مستودع مركزي مُخصّص لتتبع المهام الشخصية، ومهام الفريق، ومهام المشروع، من مرحلة التأسيس إلى مرحلة إنجاز الأعمال. ومن المتوقع إطلاق “مهام زووم” (Zoom Tasks) في نهاية مارس.
• ستساعد جداول أعمال الاجتماعات مع “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion)، المتوقع إطلاقها في مايو، المستخدمين على تنظيم أعمالهم باستخدام القوالب أو جداول الأعمال الأحدث من أجل تأمين المحتوى المُوصى به. وستتمكّن الجهات المضيفة من إضافة لائحة توقيت خاصة بجدول الأعمال إلى الأقسام، من أجل انتظام مسار الاجتماعات، وتلقي ملاحظات مباشرة مُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي في أثناء الاجتماع. وبعد انتهاء الاجتماع المَعني، سيتمكّن المضيفون من مشاركة الملخّص وبنود العمل بكل سهولة.
• ستوفّر الملاحظات المباشرة للاجتماعات والهاتف، المُتوقع إطلاقها في مايو، ملخصات في الوقت الفعلي خلال الاجتماع أو في أثناء المكالمة الهاتفية، بغرض مساعدة المستخدمين على الإلمام بالمضمون بسرعة، والبقاء على المسار الصحيح، والتركيز على الموضوعات المرتبطة بجدول الأعمال في الوقت الفعلي، وتتبع التحديثات المُقدّمة مباشرة.
• صار حاليًا بإمكان “رفيق الذكاء الاصطناعي” في زووم فون” (Zoom Phone  AI Companion for) توليد ملخّصات للبريد الصوتي ودعم ميزة زووم المخصّصة لتطبيق ” مايكروسوفت تيمز” (Microsoft Teams). بإمكان مكالمات “زووم فون” (Zoom Phone) ضمن “مايكروسوفت تيمز” (Microsoft Teams) توليد ملخصات مكالمات “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion)، واعتماد الأولويّة باختيار المهام واستخراجها من رسائل البريد الصوتي.
• من المتوقّع أن يتمّ في أواخر مارس إطلاق مسجّل صوتي جديد على التطبيق المخصّص للهواتف المحمولة من “مكان العمل من زووم” (Zoom Workplace)، وهو سيقوم بتدوين بنود العمل، وتلخيصها، وتسجيلها باستخدام “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion)، وكذلك بتشكيل تسجيلات تتمتّع بجودة عالية للمحادثات الحُضوريّة الشخصية، بحيث يتمكّن المستخدمون من التواصل من دون تدوين ملاحظات.
• سيُظهر “رفيق الذكاء الاصطناعي المخصّص لحجز مساحة العمل ” (AI Companion for Workspace Reservation) للعاملين حُضوريًا في المكتب جدولاً بمواعيد تواجد الزملاء شخصيًا في المكتب، وسيُوصي بأيام مُعيّنة للحُضور إلى المكتب بناءً على الاجتماعات المُجدولة، وعلى الأيام المُجدولة لتواجد زملائهم حُضوريًا في المكتب، على أن يقوم “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) بحجز مكتب أو “غرفة زووم” (Zoom Room) لهم بشكل استباقي. ومن المُرتقب إطلاق هذه التحديثات في مايو.

يساعد “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) المستخدمين على إنجاز أعمالهم بأعلى جودة وفعالية والحصول على نتائج أفضل

تساعد “مستندات زووم” (Zoom Docs) العاملين على إنشاء محتوى يتمتّع بجودة عالية بشكل أكثر كفاءة، من خلال وضع ميزة المساعدة في الكتابة من “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) بتصرّفهم، إضافة إلى قُدرات البحث عن المعلومات الداخلية والخارجية للمساعدة في زيادة الإنتاجية إلى أقصى حدّ وتبسيط وتيسير العمل.

• ستستفيد “مستندات زووم” (Zoom Docs) من إمكانيّات معزّزة من “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion)، عبر مراجع واستعلامات متقدمة ستكون قادرة على مساعدة المستخدم في إنشاء خطة للكتابة مُستندة إلى السياق القائم، وعلى البحث عن المعلومات داخليًا وخارجيًا لدعم المراجع، وتجميعها في مستند عمل عالي الجودة بناءً على تعليمات المستخدم. ومن المُتوقع إطلاق المراجع والاستعلامات المتقدمة في يونيو.
• بإمكان المستخدمين مطالبة “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion)، بأن يقوم تلقائيًا بإنشاء جداول بيانات، والتي تشمل ملخّصات الاجتماعات، لتسهيل استيعاب وفهم المحتوى وتنظيمه ضمن جدول. وسيكون “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) قادرًا تلقائيًا على اختيار أسماء لأعمدة الجدول، الأمر الذي يُتيح للمستخدمين رؤية النقاط المهمة بسرعة، وأتمتة المعلومات مثل التصنيف بحسب الفئة، والتلخيص لكل تسجيل. من المتوقع أن تتوفر هذه الميزة في يوليو.

كما أعلنت زووم أيضًا عن “زووم درايف” (Zoom Drive)، وهو عبارة عن مستودع مركزي للأصول والأدوات الخاصة بالاجتماعات وبالإنتاجية مثل “مُستندات زووم” (Zoom Docs)، والذي من شأنه تسهيل العثور على الأصول والوصول إليها عبر”مكان العمل من زووم” (Zoom Workplace). ومن المتوقع إطلاق “زووم درايف” (Zoom Drive) في مايو.

يتواصل توفّر ميزة “رفيق الذكاء الاصطناعي” (AI Companion) من زووم من دون أي تكلفة إضافية للعملاء المُشتركين في الخدمات المدفوعة ضمن حساباتهم كمستخدمي زووم. وقد تُوجب الاستفادة من إمكانيات “رفيق الذكاء الاصطناعي” المتخصّصة، ومن خدمات تخصيص الوكلاء، وتصميم الوكلاء الخارجيّين، رسوماً إضافية أو قد تخضع لتسعير منفصل.

بالإمكان زيارة “غرفة أخبار زووم” للحصول على مزيد من المعلومات بشأن نهج زووم الخاص بتوكيل المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتحسينات التي أدخلت على “مكان العمل من زووم” (Zoom Workplace).

تعزيز العلاقات مع “خدمات زووم للأعمال” (Zoom Business Services)