ICT Gate بوابة تكنولوجيا المعلومات
أطلق قسم حلول القوى العاملة (HPWS) التابع لشركة HP Inc، سلسلة من التطويرات المهمة والمصمّمة خصيصاً لتمكين الشركات من تحقيق النموّ عبر تقديم تجارب أكثر تخصيصاً وإرضاء للموظفين.
وفي هذا الشأن، قال فضل سعد، المدير العام لشركة HP في المملكة العربية السعودية: “نشهد الآن مرحلة تحوّلية تجمع بين اتجاهين رئيسيين، وهما؛ الذكاء الاصطناعي والعمل المرن، وكلاهما يؤثر بصورة عميقة على أسلوب حياتنا وعملنا. وبالتوازي مع ذلك، يسعى الموظفون إلى الحصول على أكبر قدر من الرضا في العمل، في حين تطمح الشركات إلى تحسين الإنتاجية. وفي هذا السياق، تساعد مجموعة برامجنا وحلولنا الجاهزة لتحديات المستقبل في توجيه الشركات خلال هذه المرحلة الفارقة”.
الحفاظ على تفاعل وإنتاجية الموظفين
منصّةWorkforce Experience توسّع إمكانات الوصول إلى الإصدار التجريبي وتقدم ميزات جديدة
HP Workforce Experience عبارة عن منصّة تتوقع العوائق والصعوبات الرقمية عبر كل الأجهزة المتصلة بالشبكة للموظفين بذكاء، وتقوم بمعالجتها من خلال لوحة تحكم واحدة. وقد شهدت المنصّة مرحلة تجريبية خاصة لمدة ثلاثة أشهر مع تسجيل أكثر من 270 ألف جهاز. و
الآن، تعمل HP على توسيع نطاق الوصول عبر إتاحة النسخة التجريبية Workforce Experience Platform Beta دون تكلفة إضافية للعملاء الجدد أو عند تجديد التسجيل في منصة HP Proactive Insights في الولايات المتحدة.
وضمن إطار الإصدار الجديد، تطرح HP ميزات جديدة تمكن العملاء من مراقبة أداء الطابعات وتأمينها وإدارتها على نطاق واسع، بالإضافة إلى أجهزة الكمبيوتر الشخصية.
وستساعد الإمكانات الجديدة لإدارة الأجهزة المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل انطباعات الموظفين على تقليل طلبات الدعم الموجهة إلى أقسام تكنولوجيا المعلومات، والحدّ من أوقات تعطّل الموظفين، وذلك بالاعتماد على الكشف الاستباقي عن الخلل وتقديم الاقتراحات الذكية.
بالإضافة إلى ذلك، تدعم منصة HP Workforce Experience التكامل مع منصّات Microsoft Power BI وPower Automate وTableau (متوفر الآن) ومن المخطط في إصدار قادم دعم منصّتي Microsoft Intune وServiceNow، مما يتيح لأقسام تكنولوجيا المعلومات إمكانية الاستفادة من بيانات منصةWorkforce Experience بسهولة وأمان ضمن مسارات العمل الحالية، وهذا يعني رؤية أكثر شمولاً من قبل مسؤولي تكنولوجيا المعلومات لأسطول الأجهزة، ودقة أفضل في البيانات، وتخصيص عمليات تكنولوجيا معلومات بصورة أكبر، بما يساعد في خفض النفقات وتحسين عائد الاستثمار.
مراكز قيادة عالمية جديدة تتيح إمكانات مراقبة متقدمة
تتطلع الشركات حول العالم إلى الانتقال بعمليات دعم تكنولوجيا المعلومات لديها من النهج التفاعلي نحو النهج الاستباقي. وفي هذا السياق، توفر HP إمكانات مراقبة وإدارة متقدمة، مدعومة بمراكز قيادة عالمية جديدة، بهدف مساعدة العملاء على مراقبة وإدارة كلّ من أجهزة HP وغيرها من الأجهزة أينما كانت حول العالم، بما في ذلك اكتشاف المشكلات غير المتوقعة ومعالجتها.
تعمل HP على مراقبة آلاف نقاط البيانات في معدات غرف الاجتماعات، والطابعات وأجهزة الكمبيوتر الشخصية باستخدام تقنيات القياس عن بُعد، مما يتيح المجال أمام خبراء خدمة HP لاكتشاف المشكلات وتحديدها واتخاذ إجراءات لمعالجة الحالات المختلفة عن بُعد بشكل استباقي قبل أن تؤثر على الموظفين. وجدير بالذكر أن خدمات HP المُدارة تتوفر على نطاق عالمي لعملاء الحلول المُدارة من HP وتُباع من خلال قنوات توزيع مباشرة.
