ICT Gate بوابة تكنولوجيا المعلومات
أظهرت أداة Google لقياسات المستهلك أن 70% من مستخدمي الهواتف الذكية في الامارات يتجهون لإنجاز المعاملات رقمياً عبر هواتفهم إذا كان الخيار متاحاً لذلك.
ويستخدم نحو 85% من سكان الإمارات الإنترنت من خلال هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية و يتسوق 24% منهم من خلال الإنترنت.
وتتعدد الفرص أمام شركات تكنولوجيا المعلومات في القطاع العام في الإمارات خاصة أن الحكومة تدرس دائماً اتجاهات وسلوك المستهلكين، وتعمل على تقديم كل ما هو جديد وسهل وفعال من خدمات لتحقق خلال الفترة المقبلة حكومة ذكية متكاملة.
وتأتي مثل هذه المبادرات في وقت يشهد تسارعاً مستمراً لكمية البيانات، ما يشكل تحدياً خاصة في ما يتعلق بالوصول إلى المعلومات الصحيحة بسرعة كبيرة دونما انقطاع.
ودعا أيمن البياع، الرئيس التنفيذي لـSTME إلى ضرورة الحفاظ على بيانات العملاء وتأمينها، والتأكد من أن أعمالهم عبر الإنترنت تعمل في أي وقت عبر إدارة النمو المتسارع في البيانات، وأضاف أن العديد من مؤسسات القطاع العام بحاجة إلى اتفاقيات لضمان توفير مستوى خدمة مرضية.
ولتحقيق خطط الحكومة الذكية، تتطلب المؤسسات الحكومية استشارات مباشرة مع شركات تكنولوجيا المعلومات لتصميم وتنفيذ واختيار التكنولوجيا المناسبة، لتحسين المعايير والخدمات المقدمة من قبل الجهات الحكومية.
وأكد البياع أن الجانب الأكثر أهمية لجميع مؤسسات القطاع العام يتمثل في القدرة على إدارة البيانات وتخزينها بصورة فعالة وحمايتها.
وأشار البياع إلى التحدي الرئيس لشركات تكنولوجيا المعلومات في العمل مع المؤسسات العامة والحكومية، يتمثل في التردد باستخدام الحلول القائمة على الأنظمة السحابية، إلا أن فوائد استخدام الأنظمة السحابية تنعكس في انخفاض تكاليف الصيانة وإدارة البنية التحتية للبيانات بصورة سهلة كما أنها تتطلب وقتاً أقل في إنجاز المعاملات للعملاء.
أما التحديات الأخرى فتتمثل في ضرورة استكمال المشاريع، بحسب اتفاقيات مستوى الخدمة والعمل بحسب الجداول الزمنية الصعبة، التي تضعها المؤسسات الحكومية.
